หลักสูตรฝึกอบรมภายใน In-House Training
หลักสูตร พฤติกรรมบริการที่เป็นเลิศ (Excellence Service Behavior : ESB)
สำหรับหลักสูตร Excellence Service Behavior (ESB) ในคอร์สนี้ เน้นการสอนเชิงรุก (Proactive) สาธิตแบบRole Playing & Case Study ตัวอย่างมาตรฐานการบริการ (Service Standard) ที่มีคุณภาพ
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร เทคนิคจัดทำระบบประเมินผล KPIs ให้มีประสิทธิภาพ
การจัดทำ KPIs ไม่ใช่เรื่องยาก สำคัญคือต้องสร้างความร่วมมือความเข้าใจให้ตรงกันตั้งแต่ระดับ Top to Down เป็นการอบรมความรู้ขั้นพื้นฐานถึงระดับกลางเรื่องการประเมินผล แนวคิด ตัวอย่างตัวชี้วัดเป็นการบรรยายกึ่งฝึกปฏิบัติเบื้องต้นเพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ปรับเปลี่ยน Activity เรียนรู้การกำหนดนำตัวชี้วัดรายบุคคลลงแบบฟอร์มประเมินผล (Performance Appraisal Form) ฝึกนำใบหน้าที่งานเขียน
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร การจัดทำระบบบริหารผลงาน OKRs ให้บรรลุผลสำเร็จ
OKRs คือระบบแนวคิดการจัดการวัดความสำเร็จผลงาน มีความต่อเนื่องตามไตรมาส ทำให้ผู้รับผิดชอบผลงานเกิดความกระตือรือร้น มีแรงจูงใจในการทำงาน เน้นการวัดลัพธ์เพื่อพัฒนาผลงานให้ดีขี้นตามลักษณะงานของตำแหน่งนั้น
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
นำเสนออย่างมั่นใจ Present Like a Pro
หลักสูตรนี้ ใช้เทคนิคการอบรมต่างประเทศแบบ Pitching ทำอย่างไรให้การนำเสนอทุกงาน ทุกอาชีพมีความว้าว!! น่าสนใจ ทั้งบุคลิกภาพ(External Personality) การเตรียมเนื้อหา สไลด์ การใช้น้ำเสียงในการสนทนา
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร เทคนิคติดตามและประเมินผลที่มีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์การบริหารทีมงานอีกวิธีหนึ่งคือ “การติดตามและประเมินผล” ถือเป็นการจัดการที่มีคุณภาพอันดับต้นๆ สำหรับผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างานที่ต้องเรียนรู้เพราะในทีมงานทุกคนมีศักยภาพการทำงานไม่เท่าเทียม
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร จิตวิทยาการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน สำหรับผู้นำ
หัวหน้างานที่นำพาทีมบรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายได้นั้นต้องมีเข็มทิศที่ชัดเจน รู้หลัก“จิตวิทยาการบริหารทีมงาน” ใช้พระเดช ใช้พระคุณเป็น ผู้นำที่ดีต้องรู้จักกระตุ้น “ แรงจูงใจทีมอย่างต่อเนื่อง”
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร การลดต้นทุน ความสูญเสีย ความสูญเปล่าอย่างมีประสิทธิภาพ
การลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น สามารถทำให้ต้นทุนการผลิตสินค้าและบริการ ต่ำกว่าคู่แข่งขันทางธุรกิจ เป็นวิธีง่ายที่สุดใน การสร้างผลกำไรให้เกิดแก่องค์กร ดังนั้นการลดความสูญเสีย และความสูญเปล่าอย่างมีมาตรฐาน
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร The Best Personality
ไม่ว่าคุณมีอาชีพอะไร ไม่ต้องสวยหล่อเลิศแบบสวรรค์สรรสร้าง บุคลิกภาพดีสร้างคุณเกิดได้ แค่คุณเปลี่ยนแนวคิด แนวทาง สร้างความมั่นใจ คำพูดคมกริบเยี่ยงผู้นำ แน่นอน!!! ใครก็อยากอยู่ใกล้ สุดประทับใจแรกพบ
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร กลยุทธ์วางแผนและวิเคราะห์อัตรากำลังคนที่มีประสิทธิภาพ
สิ่งแรกในการพัฒนาปรับเปลี่ยนองค์การในช่วงนาทีนี้ คงหนีไม่พ้นการพัฒนาศักยภาพให้มีพร้อมทุกด้านแบบองค์รวม ทั้งเทคโนโลยี วัสดุอุปกรณ์ สำคัญที่สุดคือพัฒนาทุนมนุษย์ (Human Capital) ถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร ทักษะบริหารจัดการสำหรับผู้นำยุค 4.0
ผู้นำยุคใหม่ ไม่ใช่แค่มีอายุงานมากหรือเก่งเฉพาะด้านเดียว ต้องมีความสามารถทักษะที่หลากหลาย(Multi Skills) รู้เท่าทันการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการทำงาน สามารถพยากรณ์ปัญหา รวมทั้งแก้ไขได้อย่างทันท่วงที
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร เทคนิคการให้การบริการที่ดีเลิศ (Service Standard)
หลักสูตรเน้นอบรมปูพื้นฐานการบริการ การดูแลเอาใจใส่ลูกค้า/ผู้รับบริการ เพื่อให้ผู้ให้บริการได้เข้าใจความคาดหวังการบริการบนเส้นทางการทำงาน ฝึกฝนท่าทางภาษากายที่ถูกต้อง
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร จิตวิทยาการให้บริการ (Service Psychology)
หลักสูตรนี้ เน้นการอบรมในด้านวางทักษะการบริหารจัดการบริการด้วยความเอาใจใส่ ทำความเข้าใจลักษณะความคาดหวังความต้องการลูกค้า เพิ่มทักษะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ผู้รับบริการ
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในงานด้านสุขภาพ 2024 (AIDET Plus+ in Healthcare 2024)
หลักสูตรนี้ พัฒนามาจากกระบวนการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับจากงานวิจัยสถานพยาบาลในต่างประเทศ นำหลักสูตรมาประยุกต์ใช้จัดการอบรมจริงในงานการพยาบาลการแพทย์ คลินิกต่างๆ
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร ทักษะการนำเสนอและพัฒนาบุคลิกสร้างสรรค์
Keyword Pitching and Growth Mindset เหมาะสำหรับ ผู้อบรมที่ต้องการฝึกการโชว์ตนเอง เปลี่ยนบุคลิกภาพภายนอกด้านการพูด ต้องการฝึกการพูดในที่สาธารณะ หรือมองหาแนวทางการสอนปรับแก้ไขจุดบกพร่องในตนเอง
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อความสำเร็จในงาน
หลักสูตร The Effectiveness Communication นี้ เน้นการอบรมด้านการเพิ่มทักษะการสื่อสารทั้งแบบการพูดและผ่านสื่ออุปกรณ์ประกอบ ฝึกรวบรวมข้อมูลในการนำเสนอ วิธีการนำเสนอให้น่าสนใจโดนใจผู้ฟัง
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร ศาสตร์และศิลป์การรับคำตำหนิเรื่องร้องเรียน
หลักสูตร Complaints Handling & Negotiation นี้ เน้นฝึก Role Play รายบุคคล จึงจำกัดผู้เข้าเรียนในกลุ่มย่อย เพื่อให้ได้ผลสัมฤทธิ์การเรียนสูงสุด เน้นการอบรมในเรื่องการเตรียมตัว ศิลปะการเจรจาต่อรอง
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร พัฒนาบุคลิกภาพผู้ให้บริการที่เป็นเลิศ (The Best Personality)
หลักสูตรนี้ สร้างความสำเร็จให้ทุกอาชีพทั้งการวางภาพลักษณ์ที่ดีในการแต่งกาย การแสดงออกท่าทางการพูดคุย การนำเสนอต่อสาธารณะ คอร์สเต็ม 2 วัน จึงมีการสอนเน้นการเฟ้นหาจุดเด่นแต่ละบุคคลเพื่อสร้างความมั่นใจ
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร สำหรับทีมพัฒนาคุณภาพบริการ-Train to the Trainer for ESB Team
หลักสูตรนี้ ถือเป็นหลักสูตรอบรมที่ต้องการวางแผนการจัดทำหน่วยงานพัฒนาคุณภาพบริการ การอบรมเน้น ฝึกปฏิบัติจริง การสื่อสารเชิงวิทยากร การแก้ปัญหาข้อร้องเรียน การจัดทำกิจกรรมพัฒนาพฤติกรรมการบริการต่อเนื่อง
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร จัดทำใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description)
ใบกำหนดหน้าที่งาน (JD) คือต้นทางในการเริ่มจัดทำการประเมินผลรายบุคคลที่มีรูปธรรมและยุติธรรม ตามหน้าที่ความรับผิดชอบของแต่ละบุคคลตามการดำรงตำแหน่ง ไม่ใช่แค่ใบบอกหน้าที่งานแต่มีประโยชน์อย่างมาก
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
The Charming Personality and Best Image In Healthcare
หลักสูตร ปรับเปลี่ยนบุคลิกภาพและภาพลักษณ์เรียบหรู ดูมีเสน่ห์ เป็นการอบรมแนวปฏิบัติมากกว่าทฤษฎี เหมาะสำหรับ ผู้บริหาร ผู้ปฏิบัติงาน (Practice) ทุกระดับ ทุกภาคส่วนทั้งส่วนงานดูแลรักษาเฉพาะทาง
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร รูปแบบลำดับการสื่อสาร AIDET Plus+ ที่มีประสิทธิผล สำหรับผู้ปฏิบัติงานวิชาชีพและสนับสนุนบริการ
หลักสูตร AIDET Plus - PEH Communications นี้ มีเนื้อหา Workshop ค่อนข้างละเอียด ตรงกับการทำงานจริงแผนก เพื่อมุ่งหวังการนำไปใช้แบบรูปธรรม (Tangible) อาจารย์ผู้ออกแบบหลักสูตรจำเป็นต้องแบ่งเป็น 2 คอร์ส
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร เทคนิคออกแบบการสื่อสาร AIDET Plus+ ที่มีประสิทธิผล สำหรับหัวหน้าและผู้ตรวจคุณภาพในงานด้านสุขภาพ
การอบรมระดับ 2 ขั้น Advanced เหมาะสำหรับผู้ปฏิบัติงานระดับเชี่ยวชาญ หัวหน้างานผู้จัดการ ผู้ตรวจสอบคุณภาพ QMS ESB-Team Risk-Team ด้านสนับสนุนบริการสุขภาพ ดูแล ประคับประคอง และรักษาทุกระดับ
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา
หลักสูตร สร้างประสบการณ์ และพัฒนาคนเก่งยุคใหม่ HR and Non - HR 6.0
เนื่องจาก สถานการณ์ในปัจจุบันการทำงานมี Generation ที่ทำงานร่วมกันหลากหลายตั้งแต่ Gen Z (1997 - 2009) – Gen Baby Boomer (1946-1964) แต่ละช่วงวัยมีบุคลิกลักษณะ ความคิด ความรับผิดชอบ ความสามารถ
รายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา