กดถูกใจ Add friend Line
หลักสูตรนี้ พัฒนามาจากกระบวนการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับจากงานวิจัยสถานพยาบาลในต่างประเทศ นำหลักสูตรมาประยุกต์ใช้จัดการอบรมจริงในงานการพยาบาลการแพทย์ คลินิกต่างๆ ทั้งด้านการดูแลผู้สูงอายุ ผิวพรรณความงาม การดูแลเฉพาะทาง ทำให้คนไข้หรือผู้รับบริการมีความประทับใจ พึงพอใจ ได้รับข้อมูลการบริการครบถ้วน ลดข้อตำหนิร้องเรียน สร้างมาตรฐานการสื่อสารเชิงบวกในองค์กร
เน้นการฝึกฝนทักษะการสื่อสารผ่านการพูด ใช้น้ำเสียงและการลำดับการบริการผ่านขั้นตอนการสื่อสาร 6 ขั้นในการปฏิบัติงานจริงแต่ละตำแหน่งงาน ฝึกการใช้โทนเสียงสูง-เสียงต่ำที่ถูกต้องตามหลักการใช้ระดับเสียง
ทุกตำแหน่งงานได้รับการฝึกการนำเสนอ Showing การสื่อสารแบบ AIDET Plus+ ในรูปแบบ MVM ทำให้เกิดความรู้สึกสนุกกับการอบรมและเกิดความตระหนักรู้ในการนำไปใช้ในงานจริงทุกครั้ง วิทยากรเป็นอาจารย์ที่ปรึกษาเฉพาะทางด้านพัฒนาคุณภาพงานบริการโรงพยาบาล จึงออกแบบการอบรมผ่านการศึกษาแบบ Scenario-Based Learning
1.แนวทางพัฒนาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในโรงพยาบาล (The Fundamentals of Consistent Communication to Patients and Staff)
เทคนิค : เข้าถึง (Psychology) รู้ซึ้ง (Empathy) สัมผัส (Human Touch)
2. ทฤษฎีและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง (Theory & Journal) ในประเทศและต่างประเทศ
3. หลักพิจารณาการนำไปใช้ในงาน (How can you ?)
Actions – Showing – Questions - Keywords - Plus the Promise
1) A : จิตวิทยาการสังเกตและการถ่ายทอด Acknowledge Focuses on ?
2) I : จิตวิทยาการสังเกตและการถ่ายทอด Introduce Focuses on ?
3) D : จิตวิทยาการสังเกตและการถ่ายทอด Duration Focuses on ?
4) E : จิตวิทยาการสังเกตและการถ่ายทอด Explanation Focuses on ?
5) T : จิตวิทยาการสังเกตและการถ่ายทอด Thank You Focuses on ?
P+ : จิตวิทยาการสังเกตและการถ่ายทอด The Promise Focuses on ?
4. Workshop : AIDET Plus+ Framework
5. Workshop : สร้างแบบช่วยจำ Keywords & Posters
6. Workshop : ชุดเครื่องมือฝึก AIDET : Observation Checklist & AIDET Plus+ Toolkit
7. Testing ทำแบบเรียนออนไลน์ : AIDET Plus+ E-Learning
8. Workshop : ตามกรณีศึกษา (Case Study) และแบบจำลองสถานการณ์ (Scenario-Based Learning) ฝ่ายหรือแผนกงานที่ผู้อบรมดำรงตำแหน่ง
1) ER
2) IPD
3) OPD
4) OR
5) Pharmacy
6) Supply
7) Post Op.
8) EVS
Etc.
9. อาจารย์วิทยากรประเมิน AIDET Plus รายบุคคล (การประเมินขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้าอบรม)
10. นำเสนอ Role – Playing : Best Practice ตัวอย่าง เพื่อนำไปใช้จริงในการสื่อสาร การปฏิบัติงานด้านสุขภาพ ทั้งผู้ป่วยทั่วไป ผู้ป่วยภาวะวิกฤติ ฉุกเฉินและญาติ
-
7 ชั่วโมง (1วัน)
-
Oriental Phoenix Consultant Co.,Ltd.
แผนกลูกค้าสัมพันธ์ (CSS) จันทร์ - เสาร์
โทร 091-436-9887 , 081-587-5686
อีเมล์ : [email protected] / [email protected]
ติดตามเราได้ที่ :
หลักสูตรนี้ พัฒนามาจากกระบวนการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับจากงานวิจัยสถานพยาบาลในต่างประเทศ นำหลักสูตรมาประยุกต์ใช้จัดการอบรมจริงในงานการพยาบาลการแพทย์ คลินิกต่างๆ
วันและเวลาที่จัดทำ 04 เมษายน 2567 16:22:27
จำนวนผู้เข้าชม 3333 คน
หลักสูตร สร้างประสบการณ์ และพัฒนาคนเก่งยุคใหม่ HR and Non - HR 6.0
เนื่องจาก สถานการณ์ในปัจจุบันการทำงานมี Generation ที่ทำงานร่วมกันหลากหลายตั้งแต่ Gen Z (1997 - 2009) – Gen Baby Boomer (1946-1964) แต่ละช่วงวัยมีบุคลิกลักษณะ ความคิด ความรับผิดชอบ ความสามารถ
หลักสูตร เทคนิคออกแบบการสื่อสาร AIDET Plus+ ที่มีประสิทธิผล สำหรับหัวหน้าและผู้ตรวจคุณภาพในงานด้านสุขภาพ
การอบรมระดับ 2 ขั้น Advanced เหมาะสำหรับผู้ปฏิบัติงานระดับเชี่ยวชาญ หัวหน้างานผู้จัดการ ผู้ตรวจสอบคุณภาพ QMS ESB-Team Risk-Team ด้านสนับสนุนบริการสุขภาพ ดูแล ประคับประคอง และรักษาทุกระดับ
หลักสูตร รูปแบบลำดับการสื่อสาร AIDET Plus+ ที่มีประสิทธิผล สำหรับผู้ปฏิบัติงานวิชาชีพและสนับสนุนบริการ
หลักสูตร AIDET Plus - PEH Communications นี้ มีเนื้อหา Workshop ค่อนข้างละเอียด ตรงกับการทำงานจริงแผนก เพื่อมุ่งหวังการนำไปใช้แบบรูปธรรม (Tangible) อาจารย์ผู้ออกแบบหลักสูตรจำเป็นต้องแบ่งเป็น 2 คอร์ส
The Charming Personality and Best Image In Healthcare
หลักสูตร ปรับเปลี่ยนบุคลิกภาพและภาพลักษณ์เรียบหรู ดูมีเสน่ห์ เป็นการอบรมแนวปฏิบัติมากกว่าทฤษฎี เหมาะสำหรับ ผู้บริหาร ผู้ปฏิบัติงาน (Practice) ทุกระดับ ทุกภาคส่วนทั้งส่วนงานดูแลรักษาเฉพาะทาง
หลักสูตร จัดทำใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description)
ใบกำหนดหน้าที่งาน (JD) คือต้นทางในการเริ่มจัดทำการประเมินผลรายบุคคลที่มีรูปธรรมและยุติธรรม ตามหน้าที่ความรับผิดชอบของแต่ละบุคคลตามการดำรงตำแหน่ง ไม่ใช่แค่ใบบอกหน้าที่งานแต่มีประโยชน์อย่างมาก
หลักสูตร สำหรับทีมพัฒนาคุณภาพบริการ-Train to the Trainer for ESB Team
หลักสูตรนี้ ถือเป็นหลักสูตรอบรมที่ต้องการวางแผนการจัดทำหน่วยงานพัฒนาคุณภาพบริการ การอบรมเน้น ฝึกปฏิบัติจริง การสื่อสารเชิงวิทยากร การแก้ปัญหาข้อร้องเรียน การจัดทำกิจกรรมพัฒนาพฤติกรรมการบริการต่อเนื่อง