หน้าแรก หลักสูตร In-House Training การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในงานด้านสุขภาพ 2024 (AIDET Plus+ in Healthcare 2024)

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในงานด้านสุขภาพ 2024 (AIDET Plus+ in Healthcare 2024)


การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในงานด้านสุขภาพ 2024 (AIDET Plus+ in Healthcare 2024)

กด Like กด Share ให้เพื่อน

Facebook Twitter Line

กดถูกใจ Add friend Line

หลักการและเหตุผล


     หลักสูตรนี้ พัฒนามาจากกระบวนการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับจากงานวิจัยสถานพยาบาลในต่างประเทศ นำหลักสูตรมาประยุกต์ใช้จัดการอบรมจริงในงานการพยาบาลการแพทย์ คลินิกต่างๆ ทั้งด้านการดูแลผู้สูงอายุ ผิวพรรณความงาม การดูแลเฉพาะทาง ทำให้คนไข้หรือผู้รับบริการมีความประทับใจ พึงพอใจ ได้รับข้อมูลการบริการครบถ้วน ลดข้อตำหนิร้องเรียน สร้างมาตรฐานการสื่อสารเชิงบวกในองค์กร 

     เน้นการฝึกฝนทักษะการสื่อสารผ่านการพูด ใช้น้ำเสียงและการลำดับการบริการผ่านขั้นตอนการสื่อสาร 6 ขั้นในการปฏิบัติงานจริงแต่ละตำแหน่งงาน  ฝึกการใช้โทนเสียงสูง-เสียงต่ำที่ถูกต้องตามหลักการใช้ระดับเสียง

     ทุกตำแหน่งงานได้รับการฝึกการนำเสนอ Showing การสื่อสารแบบ AIDET Plus+ ในรูปแบบ MVM ทำให้เกิดความรู้สึกสนุกกับการอบรมและเกิดความตระหนักรู้ในการนำไปใช้ในงานจริงทุกครั้ง วิทยากรเป็นอาจารย์ที่ปรึกษาเฉพาะทางด้านพัฒนาคุณภาพงานบริการโรงพยาบาล จึงออกแบบการอบรมผ่านการศึกษาแบบ Scenario-Based Learning 

หัวข้ออบรม


1.แนวทางพัฒนาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในโรงพยาบาล (The Fundamentals of Consistent Communication to Patients and Staff)

  1. กุญแจแห่งความสำเร็จ (A Key Benefit)
  2. หลักการเข้าอกเข้าใจ  H – E – E – M
  3. หลักการสร้างความพึงพอใจ   P – B – E
  4. การนำ AIDET ใช้ในเคสผู้ป่วยทั่วไปและผู้ป่วยวิกฤติ เสี่ยงสูง (Normal Patient & High Acuity Patient)

     เทคนิค :  เข้าถึง (Psychology) รู้ซึ้ง (Empathy) สัมผัส (Human Touch)

2. ทฤษฎีและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง (Theory & Journal) ในประเทศและต่างประเทศ

3. หลักพิจารณาการนำไปใช้ในงาน (How can you ?)

  Actions – Showing – Questions - Keywords - Plus the Promise 

     1) A : จิตวิทยาการสังเกตและการถ่ายทอด Acknowledge Focuses on ?

     2) I : จิตวิทยาการสังเกตและการถ่ายทอด Introduce Focuses on ?

     3) D : จิตวิทยาการสังเกตและการถ่ายทอด Duration Focuses on ?

     4) E : จิตวิทยาการสังเกตและการถ่ายทอด Explanation Focuses on ?

     5) T : จิตวิทยาการสังเกตและการถ่ายทอด Thank You Focuses on ?

          P+ : จิตวิทยาการสังเกตและการถ่ายทอด The Promise Focuses on ?

4. Workshop : AIDET Plus+ Framework

5. Workshop : สร้างแบบช่วยจำ Keywords & Posters 

6. Workshop : ชุดเครื่องมือฝึก AIDET : Observation Checklist & AIDET Plus+ Toolkit

7. Testing ทำแบบเรียนออนไลน์  : AIDET Plus+ E-Learning

8. Workshop : ตามกรณีศึกษา (Case Study) และแบบจำลองสถานการณ์ (Scenario-Based Learning) ฝ่ายหรือแผนกงานที่ผู้อบรมดำรงตำแหน่ง

     1) ER

     2) IPD

     3) OPD

     4) OR

     5) Pharmacy

     6) Supply

     7) Post Op.

     8) EVS

     Etc.

9. อาจารย์วิทยากรประเมิน AIDET Plus รายบุคคล (การประเมินขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้าอบรม)

10. นำเสนอ Role – Playing  : Best Practice  ตัวอย่าง เพื่อนำไปใช้จริงในการสื่อสาร การปฏิบัติงานด้านสุขภาพ ทั้งผู้ป่วยทั่วไป ผู้ป่วยภาวะวิกฤติ ฉุกเฉินและญาติ

สิ่งที่คาดว่าจะได้รับ


-

เหมาะสำหรับใคร ?


  • งานด้านสายงานพยาบาลและการแพทย์
  • ผู้อบรมมีความรู้พื้นฐานด้านบริการเบื้องต้น
  • เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานทุกระดับ
  • หัวหน้างาน ผู้จัดการ ผู้บริหาร
  • หน่วยงานภาครัฐวิสาหกิจ ราชการ เอกชน คลินิก โรงพยาบาล สถานพยาบาล

ระยะเวลา


7 ชั่วโมง (1วัน)

รูปแบบการอบรม


-

หมายเหตุ


  • สามารถอบรมทั้งในแบบ In- house Training หรือกิจกรรมอบรมแบบ Outing
  • เหมาะสำหรับอบรมเฉพาะกลุ่ม /เน้นฝึกในกลุ่มมีปัญหาด้านทักษะการสื่อสาร 

ติดต่อเรา(Contact Us)


บริษัท ออเรียนทอล ฟีนิกซ์ คอนซัลแตนท์ จำกัด

Oriental Phoenix Consultant Co.,Ltd.

แผนกลูกค้าสัมพันธ์ (CSS) จันทร์ - เสาร์

โทร 091-436-9887 , 081-587-5686

อีเมล์ : [email protected] / [email protected]

ติดตามเราได้ที่ :

       

ขอใบเสนอราคา   

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในงานด้านสุขภาพ 2024 (AIDET Plus+ in Healthcare 2024)

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในงานด้านสุขภาพ 2024 (AIDET Plus+ in Healthcare 2024)


หลักสูตรนี้ พัฒนามาจากกระบวนการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับจากงานวิจัยสถานพยาบาลในต่างประเทศ นำหลักสูตรมาประยุกต์ใช้จัดการอบรมจริงในงานการพยาบาลการแพทย์ คลินิกต่างๆ

วันและเวลาที่จัดทำ 04 เมษายน 2567 16:22:27

จำนวนผู้เข้าชม 2310 คน

หลักสูตร In-House Training ที่เกี่ยวข้อง


หลักสูตร สำหรับทีมพัฒนาคุณภาพบริการ-Train to the Trainer for ESB Team

หลักสูตรนี้ ถือเป็นหลักสูตรอบรมที่ต้องการวางแผนการจัดทำหน่วยงานพัฒนาคุณภาพบริการ การอบรมเน้น ฝึกปฏิบัติจริง การสื่อสารเชิงวิทยากร การแก้ปัญหาข้อร้องเรียน การจัดทำกิจกรรมพัฒนาพฤติกรรมการบริการต่อเนื่อง

หลักสูตร พัฒนาบุคลิกภาพผู้ให้บริการที่เป็นเลิศ (The Best Personality)

หลักสูตรนี้ สร้างความสำเร็จให้ทุกอาชีพทั้งการวางภาพลักษณ์ที่ดีในการแต่งกาย การแสดงออกท่าทางการพูดคุย การนำเสนอต่อสาธารณะ คอร์สเต็ม 2 วัน จึงมีการสอนเน้นการเฟ้นหาจุดเด่นแต่ละบุคคลเพื่อสร้างความมั่นใจ

หลักสูตร ศาสตร์และศิลป์การรับคำตำหนิเรื่องร้องเรียน

หลักสูตร Complaints Handling & Negotiation นี้ เน้นฝึก Role Play รายบุคคล จึงจำกัดผู้เข้าเรียนในกลุ่มย่อย เพื่อให้ได้ผลสัมฤทธิ์การเรียนสูงสุด เน้นการอบรมในเรื่องการเตรียมตัว ศิลปะการเจรจาต่อรอง

หลักสูตร การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อความสำเร็จในงาน

หลักสูตร The Effectiveness Communication นี้ เน้นการอบรมด้านการเพิ่มทักษะการสื่อสารทั้งแบบการพูดและผ่านสื่ออุปกรณ์ประกอบ ฝึกรวบรวมข้อมูลในการนำเสนอ วิธีการนำเสนอให้น่าสนใจโดนใจผู้ฟัง

หลักสูตร ทักษะการนำเสนอและพัฒนาบุคลิกสร้างสรรค์

Keyword Pitching and Growth Mindset เหมาะสำหรับ ผู้อบรมที่ต้องการฝึกการโชว์ตนเอง เปลี่ยนบุคลิกภาพภายนอกด้านการพูด ต้องการฝึกการพูดในที่สาธารณะ หรือมองหาแนวทางการสอนปรับแก้ไขจุดบกพร่องในตนเอง

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในงานด้านสุขภาพ 2024 (AIDET Plus+ in Healthcare 2024)

หลักสูตรนี้ พัฒนามาจากกระบวนการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับจากงานวิจัยสถานพยาบาลในต่างประเทศ นำหลักสูตรมาประยุกต์ใช้จัดการอบรมจริงในงานการพยาบาลการแพทย์ คลินิกต่างๆ