หน้าแรก
หน้าหมวดคำถาม
คำถาม
วันที่ : 10 กันยายน 2566 จำนวนผู้เข้าชม 260 คน
KPI หรือ Key Performance Indicator เป็นตัวชี้วัดที่ใช้วัดผลการปฏิบัติงานของบุคคล ทีม หรือองค์กร โดยอาศัยเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อให้สามารถประเมินความสำเร็จได้อย่างมีเหตุผลและมีข้อมูลประกอบ
KPI ที่ดี ควรเป็นอย่างไร? มีหลายเกณฑ์ที่สามารถใช้ประกอบการกำหนด KPI ได้ เช่น
- เกี่ยวข้อง (Relevant): KPI ควรเกี่ยวข้องกับเป้าหมายและวิสัยทัศน์ขององค์กร ไม่ใช่เพียงแค่ตัวเลขที่ดูดี
- เฉพาะเจาะจง (Specific): KPI ควรชัดเจนและไม่ก่อให้เกิดความสับสนหรือความกำกวม
- เป็นไปได้ (Achievable): KPI ควรเป็นเป้าหมายที่สมเหตุสมผลและสามารถบรรลุได้ในเงื่อนไขที่มี
- สามารถวัดได้ (Measurable): KPI ควรมีตัวชี้วัดที่ชัดเจนและสามารถติดตามและประเมินผลได้
- มีกำหนดเวลา (Time-bound): KPI ควรมีช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อให้สามารถตรวจสอบความคืบหน้าและปรับปรุงได้
KPI ที่ดีจะช่วยให้องค์กรสามารถจัดการและพัฒนาการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประโยชน์