หน้าแรก
หน้าหมวดคำถาม
คำถาม
วันที่ : 10 กันยายน 2566 จำนวนผู้เข้าชม 186 คน
KPI ย่อมาจากคำว่า Key Performance Indicator ซึ่งเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพของงานที่สำคัญ หรือเป้าหมายที่ต้องการบรรลุในองค์กร หรือแผนก หรือบุคคล โดย KPI จะช่วยให้เห็นถึงความสำเร็จของการดำเนินงาน และสามารถปรับปรุงแก้ไขได้ทันท่วงที อย่างไรก็ตาม KPI ไม่ใช่เพียงแค่ตัวเลขหรือสถิติ เพราะต้องมีการกำหนดเกณฑ์การวัดที่ชัดเจน และสอดคล้องกับวิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กร
ตัวอย่างของ KPI ในธุรกิจอาจมีดังนี้
- อัตราการเพิ่มลูกค้าใหม่
- อัตราการกลับมาใช้บริการ
- อัตราการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้
- อัตราการเข้าถึงเว็บไซต์
- อัตราการแปลงของผู้ใช้
- อัตราการส่งคืนสินค้า
- อัตราการบ่อยครั้งในการส่งสินค้า
- อัตราการได้เปรียบในตลาด
- อัตราผลตอบแทนจากการลงทุน
KPI เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการวางแผนและประเมินผลการดำเนินงานของธุรกิจ เพื่อให้สามารถพัฒนาและปรับปรุงได้อย่างมีประสิทธิภาพ