Service Excellence มีอะไรบ้าง ?

     Service Excellence หมายถึงการให้บริการที่มีคุณภาพสูง มีประสิทธิภาพ และเป็นที่พอใจของลูกค้า การให้บริการด้วยความเป็นเลิศนั้นต้องมีส่วนประกอบหลักๆ ดังนี้

           - การมีความเข้าใจในความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า

          - การมีทักษะและความรู้ในการให้บริการที่เหมาะสม

          - การมีทัศนคติที่ดีและเป็นมิตรต่อลูกค้า

          - การมีความยินดีและความกระตือรือร้นในการให้บริการ

          - การมีความยืดหยุ่นและความสามารถในการแก้ไขปัญหา

          - การมีความรับผิดชอบและความซื่อสัตย์ในการให้บริการ

         - การมีความสำเร็จและความพึงพอใจในการให้บริการ

     Service Excellence เป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรสร้างความเชื่อมั่น ความภูมิใจ และความผูกพันกับลูกค้าได้ เพื่อสร้างความแตกต่างและเป็นผู้นำในตลาด