ลูกค้ามี 4 แบบมีอะไรบ้าง ?

     ลูกค้ามี 4 แบบหลัก ๆ คือ ลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือบริการของเราอย่างสม่ำเสมอ (loyal customer) ลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือบริการของเราเป็นครั้งคราว (occasional customer) ลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือบริการของเราเพียงครั้งเดียว (one-time customer) และลูกค้าที่ไม่เคยซื้อสินค้าหรือบริการของเรา (potential customer)

     แต่ละแบบของลูกค้ามีความต้องการ ความสนใจ และพฤติกรรมการซื้อที่แตกต่างกัน ดังนั้น เราจึงต้องมีวิธีการติดต่อสื่อสาร และนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมกับแต่ละแบบของลูกค้า เพื่อให้สามารถสร้างความพึงพอใจ และส่งเสริมให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการของเราได้มากขึ้น