เป้าหมายในการให้บริการ คืออะไร ?

      เป็นคำถามที่สำคัญสำหรับทุกองค์กรที่ต้องการสร้างความพึงพอใจและความภักดีให้กับลูกค้า การมีเป้าหมายในการให้บริการที่ชัดเจนและเหมาะสมจะช่วยให้องค์กรสามารถวางแผนและปรับปรุงกระบวนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้เป้าหมายในการให้บริการยังเป็นตัวบ่งชี้ว่าองค์กรมีความตั้งใจที่จริงในการตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า ดังนั้นเป้าหมายในการให้บริการคือ ผลลัพธ์ที่องค์กรต้องการให้ลูกค้าได้รับจากการใช้บริการขององค์กร ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับคุณภาพ ประสิทธิภาพ ประสบการณ์ หรือผลตอบแทนของบริการ