องค์ประกอบของ Customer Segment มีกี่ส่วน อะไรบ้าง ?

     Customer Segment คือกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการ ปัญหา และพฤติกรรมที่คล้ายกัน ซึ่งสามารถนำมาสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบโจทย์ได้ องค์ประกอบของ Customer Segment มี 3 ส่วน ได้แก่

     - Mass Market: เป็นกลุ่มลูกค้าที่ไม่มีการแบ่งเป็นหมวดหมู่ย่อย หรือไม่จำเป็นต้องแบ่ง เช่น ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ

     - Niche Market: เป็นกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการเฉพาะเจาะจง และมีจำนวนน้อย เช่น ผู้ใช้เครื่องบินส่วนตัว

      - Segmented: เป็นกลุ่มลูกค้าที่แบ่งเป็นหมวดหมู่ย่อยตามลักษณะที่แตกต่างกัน เช่น ผู้ใช้บัตรเครดิตที่แบ่งตามรายได้ อายุ หรือเพศ

     การทำความเข้าใจ Customer Segment จะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าได้ และสามารถกำหนดกลยุทธ์การตลาดและการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ