เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพแบบ AIDET Plus+ in Healthcare 2024

---

กด like กดแชร์ให้เพื่อน

Facebook Twitter Line

กรุณากด ถูกใจ and Add friend Line

ดาวน์โหลดใบโบร์ชัวร์

ดาวน์โหลดรายละเอียดหลักสูตร

Link ลงทะเบียนอบรมหลักสูตรนี้

---

Link สมัครแบบ Online

Link สมัครโดย Download เอกสาร

หลักการและเหตุผล

---

     หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพแบบ AIDET Plus+ in Healthcare 2024 ออกแบบเนื้อหาการสอนสำหรับเป็นต้นแบบผู้ปฏิบัติงานในสายงานด้านสุขภาพทุกระดับ เน้นฝึกการใช้เครื่องมือการสื่อสาร 6 แบบในการปฏิบัติงาน พร้อมกรณีศึกษาแนวทางการสื่อสาร 6 ขั้นตอนในแต่ละตำแหน่งงาน วางโมเดลการอบรมแบบผสมผสานการฝึกชุดฝึกออนไลน์ (AIDET -Toolkit)

   หลักสูตรนี้พัฒนามาจากกระบวนการสื่อสาร AIDET Plus+ ที่ได้รับการยอมรับจากงานวิจัยสถานพยาบาลในต่างประเทศ นำหลักสูตรมาประยุกต์ใช้จัดการอบรมจริงในงานการพยาบาลการแพทย์ คลินิกต่างๆ ทั้งด้านการดูแลผู้สูงอายุ ผิวพรรณความงาม การดูแลเฉพาะทาง ทำให้คนไข้หรือผู้รับบริการมีความประทับใจ พึงพอใจ ได้รับข้อมูลการบริการครบถ้วน ลดข้อตำหนิร้องเรียน สร้างมาตรฐานการสื่อสารเชิงบวกในองค์กร 

     เน้นการฝึกฝนทักษะการสื่อสารผ่านการพูด ใช้น้ำเสียงและการลำดับการบริการผ่านขั้นตอนการสื่อสาร 6 ขั้นในการปฏิบัติงานจริงแต่ละตำแหน่งงาน  ฝึกการใช้โทนเสียงตามหลักการใช้ระดับเสียง 

     ทุกตำแหน่งงานได้รับการฝึกการนำเสนอ Showing การสื่อสารแบบ AIDET Plus+ ในรูปแบบ MVM เกิดความตระหนักรู้ในการนำไปใช้ในงานจริง หลังจบการอบรมสามารถนำความรู้ไปใช้เผยแพร่จัดทำโครงการในหน่วยงานได้ รวมถึงมีกรอบการสื่อสารแบบสากลใช้จริงทุกตำแหน่งงาน

     วิทยากรเป็นอาจารย์ที่ปรึกษาเฉพาะทางด้านพัฒนาคุณภาพงานบริการทั้งองค์กรไทยและต่างประเทศโรงพยาบาลมากว่า 20 ปี  จึงออกแบบการอบรมผ่านกรณีศึกษาแบบ Scenario-Based Learning ได้อย่างชัดเจน เข้าใจง่าย นำไปใช้ได้จริง 

หัวข้ออบรม

---

1. จิตวิทยาการบริการต่อความคาดหวังการดูแลรักษาพยาบาลปี 2024

2. ระดับความพึงพอใจ การร้องเรียนผู้ป่วยและครอบครัว

3. ประเภทของการสื่อสารผ่านผู้รับบริการแบบ 2 ทาง

4. ระดับเสียงการพูดและการใช้อิริยาบถผู้ให้บริการ

5. เทคนิคการใช้ระดับน้ำเสียงสื่อสาร 5 ระดับ

6. ทฤษฎีและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง (Theory & Journal)

7. ประโยชน์การสื่อสารแบบ AIDET Plus+ ในการลงปฏิบัติงานจริง

 8. แนวทางพัฒนาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในงานสถานพยาบาล โรงพยาบาล (The Fundamentals of Consistent Communication to Patients and Staff) 

9. กุญแจแห่งความสำเร็จ (A Key Benefit)

10. หลักการนำ AIDET Plus+ ใช้ในเคสผู้รับบริการ ผู้ป่วยทั่วไปและผู้ป่วยวิกฤติ เสี่ยงสูง (Normal Patient & High Acuity Patient)

11. เทคนิค เข้าถึง (Psychology) รู้ซึ้ง (Empathy) สัมผัส (Human Touch)

12. หลักพิจารณานำไปใช้ในการปฏิบัติงานแต่ละตำแหน่ง (How can you ??)

13. จิตวิทยาการสังเกตและการถ่ายทอดการสื่อสาร 6 ขั้นตอน

14. ฝึกฝน AIDET Plus+ Framework 

15. ฝึกสร้าง Keywords & Posters 

16. Workshop ชุดเครื่องมือฝึก Observation Checklist & Toolkit

17. นำเสนอรูปแบบการสื่อสารแบบ MVM

18. กรณีศึกษา (Case Study)

19. แบบจำลองสถานการณ์ (Scenario-Based Learning)

20. ทำแบบทดสอบประเมินผล

เหมาะสำหรับใคร ?

---

     หน่วยงานบริการสุขภาพ คลินิกผิวพรรณความงาม คลินิกฟัน ศูนย์บริการสาธารณสุข   ศูนย์ผู้สูงอายุ ศูนย์การแพทย์ สถานพยาบาลต่างๆ โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล สำนักการแพทย์ โรงพยาบาลรัฐและเอกชน เป็นต้น

• บุคลากรปฏิบัติงานด้านสายงานพยาบาลและสายงานแพทย์
• เจ้าหน้าที่แผนกฝึกอบรมพัฒนาบุคลากร /ทรัพยากรมนุษย์/สายงานวิชาการ
• เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานทุกระดับด้านดูแลสุขภาพ
• หัวหน้างาน ผู้จัดการ ผู้บริหารฝ่าย

วันที่จัดอบรม

---

วันศุกร์ที่ 1 สิงหาคม พ.ศ. 2567

เวลาจัดอบรม

---

08.30 - 16.30 น.

สถานที่จัดอบรม

---

Swissotel Bangkok Ratchada (รถไฟฟ้าใต้ดิน MRT Exit 2)

ราคาหลักสูตร/ท่าน

---

4,000.00 บาท

*** ราคานี้รวมภาษีแล้ว ***

รูปแบบการอบรม

---

• บรรยาย (Lecture)
• กรณีศึกษา(Case Study)
• แบบจำลองสถานการณ์ (Scenario-Based Learning)
• ชุดฝึกการสื่อสาร(AIDET Plus-Toolkit)

หมายเหตุ

---

ติดต่อเรา(Contact Us)

---

บริษัท ออเรียนทอล ฟีนิกซ์ คอนซัลแตนท์ จำกัด

Oriental Phoenix Consultant Co.,Ltd.

แผนกลูกค้าสัมพันธ์ (CSS) จันทร์ - เสาร์

โทร 091-436-9887 , 081-587-5686

อีเมล์ : [email protected] / [email protected]

ติดตามเราได้ที่ :

       

   

 :  วิทยากร  ที่ปรึกษา  อบรม  หลักสูตร  บรรยาย  ทักษะ  ภายใน  ภายนอก  ปี2567  บริการ  จิตวิทยา  การสื่อสาร  ประสิทธิภาพ  คลินิก  โรงพยาบาล  ศูนย์แพทย์  Training  Course  AIDET  AIDET Plus  Communication  Public  Service  Hospital  Clinic  Toolkit  Workshop  Casestudy