เทคนิคสัมภาษณ์งานให้ได้คนเก่ง

     หลังผู้สมัครงานผ่านระบบการทดสอบ (Test/Exam) ความสามารถตามแนวทางที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลวางระบบการทดสอบไว้แล้ว เช่น สอบข้อเขียนทักษะหลักในงาน สอบวัดพฤติกรรมและบุคลิกภาพ ประเมิน MBTI วัดคุณลักษณะบุคคล สอบวัดทักษะ MS-Office 

     อีกกระบวนการถัดไปคือ การสัมภาษณ์งาน (Interview) เป็นขั้นตอนที่สำคัญในการคัดเลือกคนเข้ามาทำงานในองค์กร ทำให้ได้คนเก่งเหมาะกับงาน อยู่คู่องค์กร ไม่ปฏิเสธคัดเลือกผิดคน 

    เทคนิคการสัมภาษณ์งานสำหรับหัวหน้างาน ผู้จัดการ ฝ่ายงานหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลนั้น

     เริ่มจาก…

1. ทดสอบด้วยเครื่องมือวิเคราะห์เบื้องต้น ตามที่องค์กรนำมาใช้อย่างเหมาะสมเพื่อเป็นข้อมูลสนับสนุนในการพิจารณาผ่านสัมภาษณ์งาน ตัวอย่างเช่น

• แบบทดสอบวัดบุคลิกภาพ MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) โดย Isabel Briggs Myers & Katharine C.Briggs ต่อยอดมาจากทฤษฎีของ Carl Jung เป็นการวัดบุคลิกภาพ 16 แบบของคน ตามตัวแปรอักษร 8 ตัว E I P S T F N J จัดเป็นชุดๆละ 4 ตัวอักษรซึ่งแบบวัดแบ่งคนเป็น 4 มิติ คือ
• เปิดเผยแสดงตัว (Extroversion) เก็บตัว (Introversion)
• ใช้ประสาทสัมผัส (Sensing) หยั่งรู้ (Intuition) 
• ใช้ความคิด (Thinking) ใช้ความรู้สึก (Feeling)
• ตัดสิน (Judgement) รับรู้ (Perception)

     ** ทดลองทำแบบทดสอบวัดบุคลิกภาพ MBTI ได้ที่ https://www.16personalities.com/free-personality-test

     *นิยมใช้ทดสอบในองค์กร

• แบบทดสอบวัดพฤติกรรมความเป็นผู้นำ/บุคคลแบบ DISC * จากแนวคิดของ William Marston นิยมใช้ทดสอบในองค์กร เป็นการวัด 4 รูปแบบในบุคคล เรียกย่อๆว่า DISC มาจากคำว่า Dominance Influence Steadiness Conscientious
• แบบทดสอบ Enneagram วัดนพลักษณ์ 9 แบบวัดจากแรงจูงใจ
• แบบทดสอบ Big Five วัด 5 สิ่งที่บ่งบอกความเป็นตัวตนของบุคคลนั้น
• แบบทดสอบ Chronotype วัดเวลาที่เหมาะสมในการทำกิจกรรมต่างๆตามนาฬิกาชีวิต

     2. กำหนดหลักเกณฑ์ในการสัมภาษณ์

• ขั้นตอนการสัมภาษณ์
• ใครคือผู้สัมภาษณ์
• เกณฑ์คะแนนที่ผ่าน
• ระยะเวลาสัมภาษณ์
• แบบฟอร์มประกอบการสัมภาษณ์พิจารณา
• กรอบ/หลักเกณฑ์เพื่อตั้งคำถาม

     3. กำหนดแนวทางคำถาม-ตอบคำถาม

• คำถามทั่วไปในชีวิตประจำวัน เพื่อประเมินการรับรู้การมีส่วนร่วมความใส่ใจ
• คำถามเฉพาะในงาน เพื่อประเมินความรู้ความสามารถในงาน
• คำถามคุณลักษณะเฉพาะบุคคล เพื่อประเมินสมรรถนะที่องค์กรคาดหวัง ทัศนคติของผู้รับการสัมภาษณ์ ความเป็นผู้นำ ความร่วมมือ เป็นต้น

     4. ตัวอย่างคำถามเพื่อสัมภาษณ์

• คำถามทั่วไปในชีวิตประจำวัน 
• วันหยุด/ช่วงเวลาว่างคุณสนใจทำกิจกรรมอะไร
• ข่าวล่าสุดที่สังคมให้ความสนใจคือเรื่องใด 
• คุณสนใจข่าวการเมือง เศรษฐกิจ สังคมเรื่องใดบ้าง ช่วยเล่าให้ฟัง 
• คุณทราบหรือไม่บริษัทของเรามีผลิตภัณฑ์ใดได้รับรางวัลระดับประเทศ
• คำถามเฉพาะในงาน
• คุณมีประสบการณ์ด้านตำแหน่งนี้มากี่ปี 
• อะไรที่ทำให้คุณพึงพอใจในการทำงานตำแหน่งนี้
• ช่วยเล่าอุปสรรคในงานตำแหน่งนี้ ที่คุณเอาชนะมันมาได้เพราะอะไร
• คำถามคุณลักษณะเฉพาะบุคคล
• คุณชอบงานที่ทำด้วยตนเองสำเร็จหรืองานทำเป็นทีม เพราะอะไร 
• คุณชอบอ่าน/ศึกษาเรื่องใดเป็นพิเศษ เพราะอะไร
• ข้อดีและข้อเสียในตัวคุณ คืออะไรบ้าง

     จากแผนภาพ กระบวนการสัมภาษณ์องค์กรต้องมีการวางเป้าหมายที่ชัดเจน มีรูปแบบประเมินได้ทุกขั้นตอน 1.มีความเชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ ค่านิยม คุณลักษณะที่องค์กรต้องการ 2.ผู้สัมภาษณ์มีความชัดเจนในการสรรหาคัดเลือกให้ได้มาซึ่งบุคลากรที่มีความสามารถ 3.ผู้รับการสัมภาษณ์ตรงความคาดหวังองค์กร ไม่ใช่แค่สัมภาษณ์พอเป็นพิธีการและเลือกตามความพึงพอใจส่วนตัวผู้สัมภาษณ์

      หากตระหนักในตรงนี้ จะได้มาซึ่งบุคคลมีความสามารถตรงตามเป้าหมายแผนกและองค์กร ทำให้ “เลือกคนถูกใจ เลือกคนถูกงาน” ได้คนเก่งมาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของทีม