พฤติกรรมบริการ หมายถึงรูปแบบของการแสดงออกในด้านพฤติกรรมซึ่งเกิดจากทัศนคติของผู้ให้บริการเป็นหลัก พฤติกรรมบริการจะส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้รับบริการ และภาพลักษณ์ขององค์กร พฤติกรรมบริการที่ดีควรมีลักษณะดังนี้:

• มีความถูกต้องเป็นมาตรฐานตรงกันในการบริการ (Reliability)
• มีความสะดวกรวดเร็วในการบริการ (Responsiveness)
• มีความสุภาพให้ความไว้วางใจในการบริการ (Assurance)
• มีความเอาใจใส่เข้าใจต่อผู้ใช้บริการ (Empathy)
• มีความสำเร็จในการบริการ (Tangibles)

Service Behavior are jobs that involve applying or managing the service behavior attributes of a service or an endpoint. Service behavior attributes are the characteristics that define how a service interacts with its clients and performs its functions, such as security, concurrency, caching, logging, etc. Service behavior jobs can be found in various industries that use services, such as health care, government, education, and business.

Some examples of service behavior jobs are:

• Service Behavior Analyst: A service behavior analyst is a professional who analyzes the service behavior attributes of a service or an endpoint and provides recommendations for improvement. They use tools and methods to measure and evaluate the performance, reliability, and usability of a service. They also identify and resolve any issues or problems that affect the service behavior.
• Service Behavior Developer: A service behavior developer is a professional who designs and implements the service behavior attributes of a service or an endpoint. They use programming languages and frameworks to create and modify the code that defines the service behavior. They also test and debug the code to ensure it meets the requirements and specifications.
• Service Behavior Manager: A service behavior manager is a professional who oversees and coordinates the service behavior activities of a team or an organization. They plan and assign tasks, monitor progress, and evaluate results. They also communicate with stakeholders and clients to ensure the service behavior meets their expectations and needs.