หน้าแรก
คอร์สเรียนออนไลน์สำหรับองค์กร
เป็นหลักสูตรที่นิยมมากในต่างประเทศ สร้างความสำเร็จในทุกสาขาอาชีพทั้งผู้จัดการ หัวหน้า ทีมงาน ครูผู้สอน พี่เลี้ยงทีม ทีมฝ่ายวิชาการฯ จึงนำมาออกแบบหลักสูตรให้เข้ากับการพัฒนา องค์กรของไทย เมื่อจบการเรียนรู้ผู้เรียนมีทักษะที่เป็นเลิศ พัฒนาศักยภาพทีมงานได้ดี
สามารถเรียนได้ตลอดเวลา
มีคลิปวีดีโอสอน
บทเรียนนี้ ไม่มีแบบทดสอบ
สำหรับหลักสูตร Excellence Service Behavior (ESB) Level 2 ในคอร์สนี้ เน้นการสอนเชิงรุก (Proactive) สาธิตแบบ Role Playing & Case Study ตัวอย่างมาตรฐานการบริการ (Service Standard) ที่มีคุณภาพ UD.11/09/67
สามารถเรียนได้ตลอดเวลา
มีคลิปวีดีโอสอน
บทเรียนนี้ มีแบบทดสอบ
หลักสูตรเน้นอบรมปูพื้นฐานการบริการ การดูแลเอาใจใส่ลูกค้า/ผู้รับบริการ เพื่อให้ผู้ให้บริการได้เข้าใจความคาดหวังการบริการบนเส้นทางการทำงาน ฝึกฝนท่าทางภาษากายที่ถูกต้อง เช่น การทักทาย การยืน การนั่ง การพูดคุย การรับส่งของ การสังเกต การรับเรื่องร้องเรียน การเปิดรับ การตั้งรับเชิงรุก พร้อมเรียนรู้บุคลิกภาพตนเองผ่านการ Workshop กิจกรรม Personal Color & Personal Style โดยในคอร์สมีการฝึกฝนรายบุคคล ผ่านต้นแบบ Role Playing และ กิจกรรม Scenario-Based Learning ให้ผู้เข้าอบรมนำความรู้ไปใช้ในการปฏิบัติงาน
สามารถเรียนได้ตลอดเวลา
มีคลิปวีดีโอสอน
บทเรียนนี้ มีแบบทดสอบ
หลักสูตรนี้ พัฒนามาจากกระบวนการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับจากงานวิจัยสถานพยาบาลในต่างประเทศ นำหลักสูตรมาประยุกต์ใช้จัดการอบรมจริงในงานการพยาบาลการแพทย์ คลินิกต่างๆ ทั้งด้านการดูแลผู้สูงอายุ ผิวพรรณความงาม การดูแลเฉพาะทาง ทำให้คนไข้หรือผู้รับบริการมีความประทับใจ พึงพอใจ ได้รับข้อมูลการบริการครบถ้วน ลดข้อตำหนิร้องเรียน สร้างมาตรฐานการสื่อสารเชิงบวกในองค์กร เน้นการฝึกฝนทักษะการสื่อสารผ่านการพูด ใช้น้ำเสียงและการลำดับการบริการผ่านขั้นตอนการสื่อสาร 6 ขั้นในการปฏิบัติงานจริงแต่ละตำแหน่งงาน ฝึกการใช้โทนเสียงสูง-เสียงต่ำที่ถูกต้องตามหลักการใช้ระดับเสียง
สามารถเรียนได้ตลอดเวลา
มีคลิปวีดีโอสอน
บทเรียนนี้ มีแบบทดสอบ