ถาม-ตอบ เกี่ยวกับหลักสูตร - Q & A ABOUT COURSES
| คำถาม | Link คำตอบ |
|---|---|
| ESB คืออะไร ? | คำตอบ |
| Service Excellence มีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| พฤติกรรมการบริการ มีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| การบริการที่เป็นเลิศ มีลักษณะอย่างไร ? | คำตอบ |
| ลูกค้ามี 4 แบบมีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| บริการอย่างไรให้ได้ใจประชาชน ? | คำตอบ |
| เป้าหมายการเรียนรู้หลักสูตรการให้บริการที่เป็นเลิศของตัวเราเองเพื่ออะไร ? | คำตอบ |
| หัวใจสำคัญของการบริการคืออะไร ? | คำตอบ |
| การบริการที่เป็นเลิศมีความสำคัญกับใครมากที่สุด ? | คำตอบ |
| ลูกค้าประเภทไหนที่พนักงานขายสินค้าได้ยากที่สุด ? | คำตอบ |
| Customer Segmentation มีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| กลุ่มเป้าหมายงานบริการ มีใครบ้าง ? | คำตอบ |
| งานบริการ หมายถึงอะไร ? | คำตอบ |
| การทำงานเป็นทีมในงานริการ มีความหมายว่าอย่างไร ? | คำตอบ |
| ผู้ให้บริการควรรับฟังลูกค้าด้วยลักษณะและท่าทีอย่างไร ? | คำตอบ |
| เป้าหมายในการให้บริการ คืออะไร ? | คำตอบ |
| คำว่า service mind แยกเป็นคำตามตัวอักษรได้อย่างไรบ้าง ? | คำตอบ |
| ข้อใดคือความหมายของคำว่า “Service Mind” ? | คำตอบ |
| 5 หัวใจการบริการ มีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| ทำไมพนักงานทุกตำแหน่ง ต้องมี Service Mind ? | คำตอบ |
| ทำไมถึงชอบงานด้านบริการ ? | คำตอบ |
| Customer Segment เป็นส่วนที่ทำหน้าที่ในข้อใด ? | คำตอบ |
| Value Proposition มีความหมายว่าอย่างไร ? | คำตอบ |
| องค์ประกอบของ Customer Segment มีกี่ส่วน อะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| Data Driven Marketing มีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| ตลาดเป้าหมาย มีความหมายว่าอย่างไร ? | คำตอบ |
| การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า หมายถึงข้อใด ? | คำตอบ |
| งานด้านบริการ มีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| ธุรกิจการให้บริการ มีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| กฎสำหรับการบริการลูกค้าที่ดีมีกี่ข้อ ? | คำตอบ |
| ทำอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจ ? | คำตอบ |
| หลักการสำหรับจิตบริการของผู้ให้บริการมีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| การปฏิบัติงานด้วยจิตบริการก่อให้เกิดผลดีต่างๆอย่างไรบ้าง ? | คำตอบ |
| ธุรกิจบริการในข้อใดที่จัดอยู่ในประเภทผลิตภัณฑ์หลัก (Core Service) ? | คำตอบ |
| Service Mind มีความสำคัญต่องานบริการอย่างไร ? | คำตอบ |
| เป้าหมายการเรียนรู้หลักสูตรการให้บริการที่เป็นเลิศของตัวเราเองเพื่ออะไร ? | คำตอบ |
| พนักงานที่มีคุณภาพ คืออะไร ? | คำตอบ |
| การบริการหลังการขายทำได้โดยวิธีใดบ้าง ? | คำตอบ |
| Dispatcher ในงานบริการ ทําหน้าที่อะไร ? | คำตอบ |
| คุณสมบัติของผู้ให้บริการมีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| ทักษะสำคัญในการเป็นนักบริการที่ดี คืออะไร ? | คำตอบ |
| หัวใจสำคัญของการบริการ คืออะไร ? | คำตอบ |
| Segment กับ Target ต่างกันยังไง ? | คำตอบ |
| Segmentation มีกี่วิธี ? | คำตอบ |
| คุณค่าของสินค้าและบริการ คืออะไร ? | คำตอบ |
| จุดขายของสินค้า คืออะไร ? | คำตอบ |
| CRM เหมาะกับใคร ? | คำตอบ |
| CRM software มี 3 ส่วนอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| ทำอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจ ? | คำตอบ |
| ทำไมพนักงานทุกตำแหน่ง ต้องมี Service Mind ? | คำตอบ |
| จิตบริการมีลักษณะอย่างไร ? | คำตอบ |
| หลักการสำหรับจิตบริการของผู้ให้บริการมีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| การบริการลูกค้า มีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| คำถาม | Link คำตอบ |
|---|---|
| ระบบประเมินผล KPI คือ อะไร ? | คำตอบ |
| 5 KPI มีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| KPI หมายถึง อะไร ? | คำตอบ |
| KPI มีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| KPI มีผลต่อพนักงานอย่างไร ? | คำตอบ |
| KPI ที่ดี ควรเป็นอย่างไร ? | คำตอบ |
| ขั้นตอนในการวิเคราะห์งานเพื่อกำหนดตัวชี้วัดรายบุคคลมีกี่ขั้นตอน ? | คำตอบ |
| KPI ฝ่ายขาย มีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| ทำไมต้องทำ KPI ? | คำตอบ |
| KPI ตั้งยังไง ? | คำตอบ |
| KPI ทำตอนไหน ? | คำตอบ |
| KPIs กับ OKRs แตกต่างกันอย่างไร ? | คำตอบ |
| SMART ใน KPIs มีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| คำถาม | Link คำตอบ |
|---|---|
| ระบบประเมินผล OKRs คือ อะไร ? | คำตอบ |
| OKRs หลักการคืออะไร ? | คำตอบ |
| OKRs มีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| OKRs ควรมีกี่ข้อ ? | คำตอบ |
| องค์กรแบบไหนที่เหมาะกับการใช้ OKRs ? | คำตอบ |
| ประโยชน์ของการใช้ OKRs คืออะไร ? | คำตอบ |
| แนวคิด OKRs จะทำการประเมินผลในระยะเวลาเท่าใด ? | คำตอบ |
| ทำไมต้องทำ OKRs ? | คำตอบ |
| OKRs และ KPIs แตกต่างกันอย่างไร ? | คำตอบ |
| OKRs เริ่มที่บริษัทใด ? | คำตอบ |
| ใครเป็นผู้เริ่มต้นแนวคิด OKRs ? | คำตอบ |
| OKRs วัดผลอย่างไร ? | คำตอบ |
| OKRs เขียนอย่างไร ? | คำตอบ |
| Key Action คืออะไร ? | คำตอบ |
| OKRs ย่อมาจากอะไร ? | คำตอบ |
| Personal OKRs คืออะไร ? | คำตอบ |
| MBO ย่อมาจากอะไร ? | คำตอบ |
| ในการบริหารงานแบบ MBO นั้นมีประโยชน์อย่างไรบ้าง ? | คำตอบ |
| องค์กรในยุคแรก ๆ ที่นำ MBO (Management by Objective) มาใช้ และปรับมาสู่ OKRs คือองค์กรใด ? | คำตอบ |
| ทําไมบริษัทระดับโลกถึงต้องสนใจ OKRs ? | คำตอบ |
| คำถาม | Link คำตอบ |
|---|---|
| ทักษะการนำเสนอ คือ อะไร ? | คำตอบ |
| รูปแบบการนำเสนอมีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| จุดมุ่งหมายในการนำเสนอข้อมูลมีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| การนำเสนอจำเป็นอย่างไร ? | คำตอบ |
| การทำสื่อโดยใช้โปรแกรมพาวเวอร์พอยต์มีหลักปฏิบัติอย่างไร ? | คำตอบ |
| การนำเสนอผลงานวิจัยมีความสำคัญต่อการศึกษาอย่างไร ? | คำตอบ |
| มีหลักในการเลือกใช้สื่อประกอบการนำเสนออย่างไร ? | คำตอบ |
| ขั้นตอนการเตรียมงานเพื่อนำเสนอ มีกี่ขั้นตอน มีอะไรบ้างพร้อมทั้งคำอธิบาย ? | คำตอบ |
| การพูดนำเสนอข้อมูลควรกำหนดประเด็นหลักเพียงกี่หัวข้อ ? | คำตอบ |
| จบการนำเสนออย่างไร ? | คำตอบ |
| หลักการข้อใดที่สำคัญที่สุดในการเลือกใช้สื่อในการจัดการเรียนรู้ ? | คำตอบ |
| ผู้นำเสนอต้องมีทักษะด้านใดบ้าง ? | คำตอบ |
| ลักษณะของการนำเสนอข้อมูลมี 4 ลักษณะได้แก่อะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| สื่อที่ใช้ในการนําเสนอ มีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| บุคลิกภาพที่ดีในการนำเสนองานควรเป็นอย่างไร ? | คำตอบ |
| การนำเสนอแบบใดที่มีผู้นิยมใช้งานมากที่สุด ? | คำตอบ |
| การนำเสนอผลงานแบ่งองค์ประกอบออกเป็นกี่ส่วน อะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| การนำเสนอด้วยวาจาควรปฏิบัติอย่างไร ? | คำตอบ |
| คำถาม | Link คำตอบ |
|---|---|
| เทคนิคการติดตามและประเมินผล คืออะไร ? | คำตอบ |
| คำถาม | Link คำตอบ |
|---|---|
| การสร้างแรงจูงใจ คืออะไร ? | คำตอบ |
| คำถาม | Link คำตอบ |
|---|---|
| การลดต้นทุน คืออะไร ? | คำตอบ |
| คำถาม | Link คำตอบ |
|---|---|
| บุคลิกภาพ คืออะไร ? | คำตอบ |
| คำถาม | Link คำตอบ |
|---|---|
| การวางแผนอัตรากำลังคน คืออะไร ? | คำตอบ |
| คำถาม | Link คำตอบ |
|---|---|
| ทักษะการบริหารจัดการ คืออะไร ? | คำตอบ |
| คำถาม | Link คำตอบ |
|---|---|
| JD คืออะไร ? | คำตอบ |
| ใครมีหน้าที่ เขียน JD ? | คำตอบ |
| JD ควรมีอะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| การทำคำบรรยายลักษณะงานมีลักษณะอย่างไร ? | คำตอบ |
| การจัดกลุ่มงาน (Job Family) ใช้หลักเกณฑ์อย่างไรในการพิจารณา ? | คำตอบ |
| ใบกําหนดหน้าที่งาน (Job Description) คืออะไร และมีประโยชน์อะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| Job Description มีประโยชน์ต่อใครบ้าง อย่างไร ? | คำตอบ |
| ส่วนใดของใบกำหนดหน้าที่ ที่แสดงถึงภาพรวมของการปฏิบัติงานในตำแหน่งงานนั้น ? | คำตอบ |
| Job Specification หมายถึงอะไร ? | คำตอบ |
| JD กับ JS ต่างกันอย่างไร ? | คำตอบ |
| กระบวนการวิเคราะห์งานมี 10 ขั้นตอน อะไรบ้าง ? | คำตอบ |
| เอกสารระบุข้อกําหนดของงาน (Job Specification) คืออะไร ? | คำตอบ |